La Caisse d Allocations Familiales (CAF) est un organisme public qui verse des aides financieres aux personnes et aux familles selon leur situation personnelle, familiale et professionnelle. Les demarches aupres de la CAF se font principalement en ligne, mais d autres moyens de contact existent.

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Qui peut faire des demarches aupres de la CAF

• Personne residant en France de maniere stable
• Famille avec ou sans enfants
• Personne seule avec ou sans emploi
• Etudiant sous certaines conditions
• Beneficiaire de prestations sociales
• Personne etrangere en situation reguliere

Principales aides versees par la CAF

• Allocations familiales
• Aide personnalisee au logement (APL)
• Revenu de solidarite active (RSA)
• Prime d activite
• Allocation de soutien familial
• Allocation adulte handicape
• Prestation d accueil du jeune enfant

Creer un compte CAF et faire une premiere demande

Pour effectuer une demande, il est necessaire de creer un compte personnel sur le site officiel de la CAF.

Site officiel de la CAF :
https://www.caf.fr

Etape 1 Creer un espace personnel avec un numero de securite sociale.

Etape 2 Declarer sa situation personnelle, familiale et professionnelle.

Etape 3 Choisir la prestation souhaitee et remplir la demande en ligne.

Etape 4 Transmettre les documents justificatifs demandes.

Documents generalement demandes par la CAF

• Piece d identite ou titre de sejour
• Numero de securite sociale
• Justificatif de domicile
• Releve d identite bancaire
• Justificatifs de ressources
• Livret de famille ou actes de naissance si necessaire

Demarches courantes aupres de la CAF

• Faire une premiere demande d allocation
• Modifier sa situation (travail, logement, famille)
• Declarer ses ressources trimestrielles
• Signaler un changement d adresse
• Contester une decision ou un trop percu
• Demander un echeancier de remboursement

Comment contacter la CAF

Telephone CAF (depuis la France)

3230 (service gratuit, prix d un appel local)

Telephone CAF (depuis l etranger)

00 33 9 69 39 73 30

Horaires generaux

Du lundi au vendredi, de 9 h a 16 h 30 (variable selon departement)

Contacter la CAF par internet

• Messagerie securisee depuis l espace personnel : https://www.caf.fr/allocataires/mon-compte
• Formulaire de contact general : https://www.caf.fr/allocataires/aides-et-demarches/contacter-la-caf

Se rendre dans une CAF

Il est possible de prendre rendez vous ou de se rendre dans une CAF locale. L adresse depend du departement de residence.

Trouver une CAF pres de chez vous :
https://www.caf.fr/allocataires/aides-et-demarches/contacter-la-caf/pres-de-chez-vous

Delais et suivi des demandes

Les delais de traitement varient selon la demande et le departement. Le suivi se fait directement depuis l espace personnel CAF.

Points importants a retenir

• Toute information inexacte peut entrainer un trop percu
• Les changements de situation doivent etre declares rapidement
• Conserver tous les justificatifs envoyes
• Des recours existent en cas de decision defavorable

Article informatif sur l ensemble des demarches aupres de la Caisse d Allocations Familiales